Modulo InQUIRY

InQUIRY può essere integrato all’interno di sistemi di sportello on-line comunali, oppure costituire esso stesso un modulo di sportello URP, non necessita dell’installazione del modulo principale InCASA, e può utilizzare una sorgente dati eterogenea. Data la particolare struttura logica e procedurale, InQUIRY viene definito, più che un prodotto, un vero e proprio strumento d’informazione.

Di uso semplice ed intuitivo può facilmente essere integrato con qualsiasi Sistema Informativo presente presso l’Ente mediante la personalizzazione d’una semplice interfaccia, e consente agli utilizzatori finali di accedere a ogni dato comunque correlato ad un nominativo presente negli archivi. L’applicazione permette allo staff manageriale, d’utilizzare un ‘cruscotto’ in grado di fornire informazioni, ovvero elaborazioni e sintesi dei dati, sulle diverse aree gestionali.

InQUIRY viene utilizzato prevalentemente in tre diversi ambiti per la gestione ERP:

1) Come cruscotto aziendale riepilogativo e di supporto alla direzione, fornendo informazioni su:

• Statistiche sulla locazione
• Statistiche sul patrimonio
• Statistiche sull’utenza
• Statistiche sulla bollettazione.

2) Come cruscotto di sportello (U.R.P), grazie al quale l’operatore può effettuare in maniera immediata qualsiasi ricerca su:

• Dati anagrafici, nucleo familiare, redditi
• Alloggi e manutenzione
• Bollettazione e pagamenti

3) Integrato nel portale dell’ente, può consentire direttamente all’inquilino di verificare la propria situazione.

Grazie a queste funzionalità, InQUIRY è un eccellente strumento di supporto alla relazione tra ente ed inquilino, nell’ottica di rendere le procedure più trasparenti e vicine alle esigenze dell’utenza ed uno strumento di supporto decisionale per la direzione dell’ente, che consente di avere sempre a disposizione un cruscotto riepilogativo delle principali statistiche relative al patrimonio gestito dall’ente stesso.

InQUIRY ha sostanzialmente due funzioni:

• Cruscotto aziendale: costituito da una serie di viste sintetiche con dati provenienti da diverse aree applicative accessibili da form di ricerca; l’accesso ai dati viene effettuato tramite drivers JDBC interrogando in sola lettura il database dell’ ente.
• Business Intelligence: costituito da una serie di dashboard navigabili contenenti griglie e grafici con possibilità di effettuare una navigazione gerarchica delle informazioni: drill-up e drill-down. L’accesso ai dati viene fatto interrogando un server OLAP, nel caso specifico Mondrian di Pentaho.

InQUIRY è costituito da una serie di componenti detti “portlet”: i portlet (standard Sun JSR168 e JSR286) sono moduli web riusabili all’interno di un portale Web che permettono all’utente di personalizzare le sue pagine adattando i contenuti alle proprie esigenze, l’amministratore di sistema deve solo effettuare una profilazione, attraverso i permessi, per stabilire se l’utente può o non può fruire di questa o quella portlet.

Il software di portale è  Liferay Portal Server che, oltre a essere uno dei prodotti open source più completi nel mercato dei Portal Server, ha come caratteristica peculiare il supporto a standard importanti e diffusi come:

• Portlet Specification and API 1.0 e 2.0 (JSR-168 JSR-286)
• Java Server Faces 1.2 (JSR-252)
• Java Management Extension (JMX) 1.2
• web Services for Remote Portlets (WSRP) 1.0 Base Level
• full J2EE 1.4 compliance quando usato con JBoss AS.

La piattaforma è solution-oriented perché le operazioni della piattaforma sono specificate nel processo di definizione e nei documenti delle operazioni che specificano ogni attività. La connessione alla base-dati di Data Warehouse avviene via JDBC, il che rende indipendente Mondrian dal particolare RDBMS utilizzato, la struttura dei datamart viene fornita al motore sotto forma di un file XML.